自我意識

有時我們在溝通時會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式。
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行
啦你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽………』。

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』，但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出
『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：『強
勢的建議，是一種攻擊』；有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話
的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
。所以，有時候我們有一種慨嘆………你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡
你『講話的口氣』；我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』。有時，我們會說
：『我這個人很理性，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊！』。可是
，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？因此，在溝通時，必須注意到對
方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』每個人都希望被肯?w、被讚美、被認同、
被附和而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融
溝通』，『有話照說，但口氣要委婉?#92;多』。

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』。「我
」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」所以每個人都常做「自我防衛」，來保護
自己。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想善用「同理心」，
也學習控制自己的『舌頭』『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打
住一句不該說的話』因此，我們必須學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』絕對
不要『逞口舌之快』而後悔。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話
擦掉呀！另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』因為，『脾氣
來了，福氣就沒有了』在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處
理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但
生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』的確，我不能決定生命的『長度』但我們可以
控制生命的『寬度』我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生
命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

給自己一點時間

不同的人生階段，用不同的杯子。

在美國念書時，是個窮學生。午餐只吃沙拉，連飲料錢都省下。
拿個紙杯，到飲水機裝滿水。清水透明見底，就像帳戶裡的積蓄。

畢業後開銷增加，省錢壓力更大。每天五點半起床，花半小時做早餐。
柳澄汁是基本配備，而且一定要用透明的玻璃杯。手握著厚實的玻璃，
牙齒咬著杯緣，鼻子聞著新鮮到冒出泡沫的果汁，一時之間雄心大志，
彷彿太陽在我杯中，我可以一口吞噬。

做了幾年事，手頭漸漸寬裕。起床時間變晚，開始到外面吃早餐。
我坐著商務艙去巴黎，入境後有司機幫我提行李。住進五星級飯
店，小費是我以前一天的零用錢。我走進「Paul」咖啡廳，早餐的
紅茶裝在精美而沉重的茶具中。拿起茶壺，好像有責任追究典故。
拿起茶杯，隨時要保持坐姿優美。我進入了上流社會，卻忘記了我是誰。


做了十多年的事，我再度回到巴黎。此時我什麼都不是，只剩下自己。
我沒有再去吃十幾塊歐元的早餐，只在街角小店點了杯五毛錢的咖啡。
我又回到紙杯的年代，坐在落地窗前，對著窗外走過的行人發呆。我拿
起紙杯，看見上面一句比咖啡更燙、更濃的話：
「Take Time for Yourself」(「給自己一點時間」)

突然間，我清醒過來。我們繞了這麼多圈圈，最後還是回到原點。
忙碌這麼多年，最後才體會到：生活最大的樂趣，是給自己留些餘
地。人生最大的財富，是給自己一點時間。

當我擁有愈多時，我願意給的竟然愈少!

在雲林急診的最後一個夜班，想不到病人竟像知道我要離開似的如潮水般從各處湧入。
晚上 9點多，門診醫生轉介來一位病人溫先生。
他發燒、嘔吐，右下腹有明顯的壓痛及反彈痛，看來就像是盲腸炎。
我幫他作了簡單的身體檢查，告訴他和他的妻子我的猜測以及可能需要開刀。
『醫生，能不能更確定一點 ?』溫太太猶豫地追問。
『好吧，』由於來診病人很多，我說，『等一下抽血結果出來我再進一步和你們討論』。
一小時後，抽血的結果顯示白血球上昇、發炎指數也升高。
『有八成的機會是盲腸炎了，』我說：『我會請外科醫生來和你們討論開刀的事』。
只見溫太太又遲疑了：『八成 ?能不能肯定是或不是? 』 我有點生氣的回答道：『當然還有可能是憩室炎、腹腔內膿瘍等等的可能。
我也可以很武斷地只告訴妳就是盲腸炎，反正開刀下來醫生也會告訴你『是有一點發炎』而妳也不會知道真相。
只是醫學上本就沒有百分之百確定的事，我希望你能夠了解，也尊重你知道各種可能的權利。
而且臨床上已經這麼像了，等待進一步檢查可能會有盲腸破裂引發敗血症的危險。』
溫先生始終不發一語，溫太太似乎不喜歡台北來的醫生這種多重可能的解釋方式。
在雲林我還是第一次遇到這麼龜毛的病人；我替他打上抗生素，並且安排電腦斷層(CT) ，然後轉身回到淹滿病患的等候區繼續處理其他病人。
心裡直嘀咕健保局審查員若是抽到這本病歷一定會刪我CT 檢查費六十萬元，然後附上一句『要放大100倍以嚴懲浪費』。
一小時後，斷層片洗出來，果然在盲腸附近有發炎腫脹的跡象。
『現在盲腸炎的可能性有九成以上了，』我指著片子對溫太太說：『少數的病人可以只用抗生素注射治癒，但大多數的情況下開刀還是最好的選擇 (我還是維持我的說明方式 )。』
想不到她竟然回我一句：『醫生，能不能帶藥回家吃就好 ?』。
這回換我生氣了 ! 來診護士一直在叫有新病人新病人快來處理，這對夫妻竟然還這麼多意見纏著我。
我說：『如果早要這樣就不需要這麼多檢查了 !你不信任我們，我可以把你轉到其他醫院開刀，但要回去我不會同意。』
他倆靜默不語。
我於是說：『要不然你們就簽自動出院吧，有事我們不負責 !』。
想不到一直不說話的溫先生竟然開口道：『簽就簽吧 !反正我爛命一條。』
我心頭一驚，只見溫太太低下頭說：『江醫師，我們不是不想治療或住院，只是我們一點錢也沒有。
他每天作捆工領現，三個小孩才有飯吃。
現在要是他開刀住院 …』。
我突然對剛才言語的魯莽感到抱歉，想了一想說：『我覺得你還是開刀才能最快復原。
我找外科醫師下來看看，錢的事明天一早我會照會社工室來協助你們。』
外科醫師也真好心，他算一算開腹腔鏡復原的最快，只要住院兩天，不過要自費兩萬多元；開傳統術式住院日數稍長，要花三千多塊；用抗生素治療則可能要住院一週以上。
『真是一毛錢逼死英雄好漢 !』他搖搖頭道。
溫太太想等隔天早上社工確定補助金額後再決定治療方式，於是溫先生就先在急診打了一晚上的點滴與抗生素，溫太太則是回家哄小孩睡覺後，半夜又來陪先生到天亮。
我在晨間會議時向鄰座的蘇醫師提到了這個病人。
『想不到雲林真的有這麼窮的病人，在台北從來不會遇到… 』我說。
可是他竟然皺起眉回我一句：『你怎麼可以讓他在急診待這麼久 ?盲腸炎會有破裂併發敗血症的危險! 』 『我當然知道啊，可是 …』 我想反駁，可是他接下來的話卻讓我啞口無言：『我們可以讓病人因病而死，卻不能讓病人因貧而死! 』『你應該先讓他去開刀，錢的事再想辦法，大不了就幫他出嘛!』 我腦中一陣昡暈，不是因為一晚沒睡的關係，而是他突然把我的心敲開了一道刺眼的光，像住院醫師放映在投影幕上的燈一樣亮。
我想到十年前的一個晚上，俊貿提議我們去認養貧童，我立刻就答應。
那時我的薪水還不到現在的一半，卻對這樣的事毫不猶豫；更早的時候靠公費過活，還能捐出一個月的家教費並且和俊貿在補習街挨家挨戶募款。
而現在，『付出』這樣的想法竟已不自覺地被排除在我行為反應的選項之外 !幾千塊對現在的我來說，不過是節慶一場吃飯錢；對溫先生來說，卻是一家人命之所繫。
『我怎麼沒有想到 ?』我懊惱驚覺：『當我擁有愈多時，我願意給的竟然愈少! 』。
我一面想一面走出會議室，遇見社工說他們是登記有案的低收入戶，可以補助大多數的費用。
我走到病床邊，看到護士小姐已經幫溫先生換好手術衣。
我向溫先生解釋手術後大約要休養時間，然後拉上圍簾，把五千元放在他的手裡，他原本不說一語的漠然突然轉為羞赧，溫太太則在一旁說不要不要。
我硬是把他手握成拳，說道：『沒關係啦，急診加住院要幾千塊，你開完刀還要一個星期不能工作。
三個小孩總要呷飯啊! 』 溫 太太幾乎快哭了，溫先生終於說道：『醫師，我們雖不認識，可是，謝謝謝你對我們這麼好。
我之後工作有錢，再慢慢還你。』
我揮揮手道：『沒關係，互相幫助而已。
我要下班了，你還是要好好休養，不要急著出院，之後的復原才不會受影響。』
我經過忙碌的看診台，向喚醒我赤子之心的蘇醫師道謝；他一頭霧水。
走出雲林急診的大門，門外清晨的陽光似乎更耀眼了。

留幾枚柿子在樹上

正應驗了--得理要饒人,理直要氣和. <==中國;
談判桌上,給對方留點餘地. <== 西諺.



在以色列農村，每當莊稼成熟收割的時候，靠近路邊的莊稼地四個角都要留出一部分不收割。

四角的莊稼，只要需要，任何人都可以享用。他們認為，是上帝給了曾經多災多難的猶太民族今天的幸福生活，他們為了感恩，就用留下田地四角的莊稼這種方式報答今天的擁有，這樣既報答了上帝。
又為那些路過此地又沒有飯吃的貧困的路人給予方便。莊稼是自己種的，留一點給別人收割，他們認為，分享是一種感恩，分享是一種美德。

無獨有偶，韓國北部的鄉村公路邊有很多柿子園。深秋時節，這處處可見農民採摘柿子的忙碌身影，但是，採摘結束後，有些熟透的柿子也不會被摘下來。這些留在樹上的柿子，成為一道特有的風景。

一些遊人經過這都會說，這些柿子又大又紅，不摘豈不可惜。但是當地的果農則說，不管柿子長得多麼誘人，也不會摘下來，因為這是留給喜鵲的食物。

是什麼使得這裡的人留有這樣一種習慣，原來，這是喜鵲的棲息地，每到冬天，喜鵲都在果樹上築巢過冬。

有一年冬天，天特別冷，下了很大的雪，幾百隻找不到食物的喜鵲一夜之間都被凍死了。第二年春天，柿子樹重新吐綠發芽，開花結果了。但就在這時，一種不知名的毛蟲突然氾濫成災。那年柿子幾乎絕產。

從那以後，每年秋天收穫柿子時，人們都會留下一些柿子，作為喜鵲過冬的食物，留在樹上的柿子吸引了許多喜鵲到這裡冬天，喜鵲彷彿也會感恩，春天也不飛走，整天忙著捕捉樹上的蟲子，從而保證了這一年柿子的豐收。

在收穫的季節別忘了留一些柿子在樹上，因為，給別人留有餘地，往往就是給自己留下了生機與希望。

自然界的一切，都是相互依存的，一榮俱榮，一損俱損。

給予，是一種快樂。因為給予並不是完全失去，而是一種高尚的收穫。給予，是一種幸福，因為給予能使你的心靈美好。

留幾枚柿子在樹上，那是一道人間最美的風景。
（給別人留有餘地，往往就是給自己留下了生機與希望）

用自己的尺量度別人

三個女人在一場車禍中喪生並且來到了天堂，當他們到了那裡，天使聖彼得說：「在天堂裡，我們這裡只有一個規矩，就是千萬不要踩到鴨子。」 確認這三個女人了解後，他們進入了天堂。 但是，天堂裡到處都是鴨子，鴨子幾乎多到不可能踩不到。雖然他們極力避免，但是第一個女人意外的踩到一隻。這時，天使聖彼得立刻帶著一個這女人一生中從未見過長的極醜陋的男人來到他的面前，並告訴他：「你踩到鴨子的懲罰就是要永遠跟這個醜男人鏈在一起。」第二天，另外一個女人也不小心的踩到鴨子，這時聖彼得又帶著另一個極其噁心的男人來到她的面前。如同之前那個女人的下場，聖彼得把第二個女人跟他帶來的醜男人綁在一起。
第三個已經發現這個殘酷的結果，而且她不希望永遠跟一個醜陋噁心的男人栓在一起，所以她非常非常小心她的腳步。
她戰戰兢兢在未踩到任何鴨子的情況下，平安過了幾個月。有一天，聖彼得來到她的面前並帶著一個前所未見的超級帥男人。這個男人不僅高大壯碩、濃纖和度，而還有一附漂亮的長睫毛。
聖彼得把他們鏈在一起後，沒對那個女人說任何話就走了。
這女人就問跟她鏈在一起的男人：「我很奇怪，為什麼我可以跟你永遠的鏈在一起？」
這個男人說：「我不知道妳的情況是怎樣啦，但是我踩到一隻鴨子。」
你在用自己的尺量度別人，同時，也會量度自己嗎？公平點吧！
其實別人也在量度你！

仇人 與 恩人

【人生】 恩人 與 仇人

給辛苦的上班族分享 !!
很有意思的管理故事： 仇人 與 恩人

大學剛畢業的時候，某電視公司請我去主持個特別節目，
那節目的導播看我文章不錯，又要我兼編劇。
可是當節目做完，領酬勞的時候，
導播不但不給我編劇費，
還扣我一半的主持費。

他把收據交給我說：
『你簽收一千六，但我只能給你八百，因為節目透支了。』

我當時沒吭聲，照簽了，心想 【君子報仇，十年不晚。】
後來那導播又找我，我還 【照樣】幫他做了幾次。

最後一次，他沒扣我錢，變得對我很客氣，
因為那時我被電視公司的新聞部看上，
一下子成為了電視記者兼新聞主播。

我們後來常在公司遇到，他每次笑得都有點尷尬。
我曾經想去告他一狀，可是正如高中那位同學所說，
沒有他我能有今天嗎？
如果我當初不忍下一口氣，又能繼續獲得主持的機會嗎？
機會是他給的，他是我的貴人，他已經知錯，我何必去報復呢？

後來我到了美國留學。

有一天，一位已經就業的同學對我抱怨他的美國老闆 【吃】他，
不但給他很少的薪水，而且故意拖延他的綠卡 （美國居留權）申請。

我當時對他說： 『這麼壞的老闆，不做也罷。但你豈能白幹了這麼久，
總要多學一點，再跳槽，所以你要偷偷學。』

他聽了我的話，不但每天加班，留下來背那些商業文書的寫法。
甚至連怎麼修理影印機，都跟在工人旁邊記筆記，
以便有一天自己出去創業，能夠省點修理費。

隔了半年，我問他是不是打算跳槽了？
他居然一笑： 『不用！我的老闆現在對我刮目相看，又升官，又加薪，
而且綠卡也馬上下來了，老闆還問我為什麼態度一百八十度轉變，
變得那麼積極呢？』

他作了 『報復』，只是換了一種方法，
而且他自我檢討，當年其實是他自己不努力。

大概前五年吧！
我遇到個有意思的事。

一位老友突然猛學算命，由生辰八字、紫薇斗數、姓名學到占星術，
沒一樣不研究。
他學算命，當然不是覺得算命靈驗，而是想證明算命是騙人的東西。
原因是有一位非常著名的大師為他算命，算他活不到四十七，
他發誓，非打爛那大師的招牌不可。

你猜怎樣？
他愈學愈怕，因為他發現自己算自己，也確實活不長。

這時候，他改了，他跑去做慈善，說：
『反正活不久了，好好運用剩下的歲月，做點有意義的事。』
他很積極地投入，人人都說他變了，
由一個焦躁勢利的小人，變成敦厚慈愛的君子。

不知不覺，他過了四十七、過了四十八，而今已經五十三，
紅光滿面、生氣勃勃，比誰都活利健康。

「你可以去砸那大師的招牌了！」 我有一天開他玩笑。
他眼一亮，回問我： 『為什麼？』
又笑笑： 『要不是那人警告我，照我以前的個性，
確實四十七歲非犯心臟病不可，他沒有不準啊！』

各位年輕朋友！

你喜歡逞強鬥狠嗎？
你總是心有不平嗎？
你有 【此仇不報非君子】的憤恨嗎？

一點心得
你要知道， 【敵人、仇人】…
都可以 【激發】你的 【潛能】，成為你的【貴人】。

你也要知道，許多怨仇、不平，其實問題都出在你自己。
你更要知道，這世間最好的 『報復』，就是運用那股不平之氣，
使自己邁向成功，以那成功和 【成功之後的胸懷】，
對待你當年的敵人，且把敵人變成朋友。

當 『冤冤相報何時了』的 【雙贏】 ，
能成為 【相逢一笑泯恩仇】的 【雙贏】 。

不是人生最大的成功嗎？
是不是：如果你是正確的，你的世界就是正確的？

父亲

在我三岁那年，母亲就去世了，是父亲一把屎一把尿将我拉扯大的。
在我成长的记忆里，父亲的肩膀从没有空过，总是一个人日夜不停地挑柴、挑水、挑屎、挑红薯……挑起生活的重担。我一直觉得父亲是那样的高大有力。
发现父亲矮小和瘦弱是我八岁那年。那次，父亲为了给我攒足念书的学费，去帮人扛水泥。在连续扛了一下午正要收工时，累得气喘吁吁的父亲，精疲力竭地扛着一袋水泥上楼梯时，脚一下软，摔倒在地，一百来斤重的水泥压在他的身上。父亲在床上足足躺了半个月。
几天后，父亲又带我去赶集。像以往一样，父亲又要我坐在他的肩膀上，他蹲了下来，等着我坐上去。可我迟迟没有动。父亲觉得奇怪，扭过头来催我。我眼睛湿了，忙走上去把父亲扶起来，哽咽着说：“爹，我都快有你高了。”
十六岁那年，我考取了城里的高中，那时我们家到镇上还没有通公路，需要走近二十里的山路才可以乘上开往县城的汽车。开学第一天，父亲执意要送我，他挑着担子，一边是粮食，一边是书籍和被褥。那年父亲已经五十岁了，挑着不轻的担子走在崎岖的山道上，时间长了，喘气声就浊重而来，身子不由自主地摇晃。我默默地走上去要接过父亲肩上的担子，父亲稍稍迟疑了一下，最后把单子撂在我的肩膀上。
还没走出五十步，我一两腿发软。父亲笑着从我肩上取下胆子说：“还是我来吧，你还嫩着呢！”我很不服气，执意再试一次。这使父亲生气了，说：“你还是好好念书吧，我早看出来，你小子跟这扁担没有缘，就像我跟书没有缘分一样！”
也许是这一句话，促使我下狠劲儿读书，发誓要考上大学，然后把父亲接出去，让他过一个幸福的晚年。可在我大学毕业的那年秋天，父亲却去世了。
虽然过去了许多年，但父亲在崎岖的山路上摇晃着的消瘦背影，一直在我的眼前闪现着。

欠父亲一声谢谢

在动物园，看到两只猴子在荡秋千，儿子格外兴奋，站在猴山旁边的铁围栏外久久不愿离去。过了好一会儿，儿子想我说道：“爸爸，我口干，我要喝水。”
我一边应着：“好，我们一起去买。”一边拉着儿子准备离开猴山。儿子却仍旧抓牢栏杆：“不，爸爸，我还要看猴子。”父亲正站在我们旁边，对我说：“我去买，你在这陪逗逗吧。”看着父亲蹒跚离去，我喊：“爸，多买一瓶吧，我也有些渴了。”
小卖店不远。父亲将一瓶水递给我，我旋开瓶口递给儿子，由他自己去喝。随之我取过父亲手上的另一瓶水，几口就消灭掉一半。父亲看我将瓶盖拧回去了，一伸手，水瓶又回到他手上去了。这是老习惯了，往往全家人一同出来游玩，六十多岁的老父亲俨然是大半个“勤杂工”。儿子还仰头抱着瓶子张口“咕咚咕咚”猛灌，喝声很响亮，其实才吞下去一点。好一阵子之后，儿子将瓶子递还我手上，与此同时他凑到我脸颊亲了一口，亲亲密密地叫：“爸爸，我喝饱了。谢谢爸爸。”
不知为何，我忽然觉得心里起了些许波澜，我想起自己忘了一句话。我刚拧好第二瓶水，父亲的手又伸到我面前了：“你照看好逗逗吧，我取放生池旁坐会儿。”父亲指指放生池，那里有一排石椅，我稍一迟疑，喊他：“爸……”父亲正转身欲走，听我喊他，回头：“还要买什么吗？我去。”我摇头，轻声说：“爸，谢谢您了。”
父亲什么也没说，停顿了半秒，还是朝放生池走去。可我觉得他有些混浊的眼睛仿佛很亮的闪了几下。我再一次学着我儿子，对着老父亲的背影在心里悄悄喊了一声：“谢谢爸爸。”